FAQ
Q
アルパカ製品は、どのようにお手入れをすればいいですか?
A
アルパカ製品は、セルフクリーニング機能があり、汚れが付きにくいため頻繁なお手入れは必要ありません。
着用後は、軽くはたいてホコリを落としてください。
シーズンの終わりに、クリーニング専門業者へご相談ください。
Q
自宅で洗濯をすることはできますか?
A
一部のアルパカ製品はご自宅で洗濯可能です。必ず製品に付いている洗濯表示をご確認ください。
ご自宅で洗濯する場合は、以下の点にご注意ください。
<準備するもの>
おしゃれ着用洗剤(ウール用の中性洗剤)/ 洗濯ネット(脱水時用)/ 大きめのバスタオル
<洗濯方法>
30℃以下のぬるま湯におしゃれ着用洗剤を規定量溶かします。
製品をたたんで液に沈め、やさしく「押し洗い」をしてください。
ゴシゴシと擦ったり、揉んだりすることは、縮みや毛玉の原因となるため避けてください。
洗いと同じ温度のぬるま湯で2回ほどやさしく丁寧にすすぎます。
<脱水・乾燥>
・脱水機は洗濯ネットに入れ、約10秒程度にとどめてください。長時間の脱水は製品を傷める原因となります。
・大きめのバスタオルで挟み、やさしく押して水分を吸い取ります。
・直射日光を避け、風通しの良い場所で形を整えて平干ししてください。
※ハンガー干しは伸びの原因となるためお避けください。
<注意点>
・漂白剤やアルカリ性洗剤は使用しないでください。
・乾燥機やドライヤーの使用は、縮みや風合いの劣化につながるためお控えください。
Q
長期の保管方法を教えてください
A
クリーニング:シーズンの終わりには、専門のクリーニング店にご相談いただくのがおすすめです。
風通し:クリーニングから戻ってきた衣類は、ビニールカバーから出して風通しの良い場所で湿気を取り除いてください。
防虫対策:ウール製品に対応した防虫剤をご使用ください。除湿剤も一緒に入れるとより効果的です。
ハンガーに吊るすと、伸びたり型崩れしたりする原因になりますので、畳んで収納ケースに入れて保管してください。不織布の収納袋は通気性が良いのでおすすめです。
Q
虫食いやカビを防ぐにはどうすればいいですか?
A
着用後の汗や皮脂汚れは虫の原因になるため、保管前に必ずケアを行ってください。防虫剤の使用に加え、定期的に風通しを行うことでカビの発生も防げます。
Q
チクチク感が気になる場合はどうしたらいいですか?
A
アルパカは比較的柔らかい繊維ですが、敏感肌の方はインナーを着用することで快適にご使用いただけます。着用とお手入れを繰り返すことで、徐々に風合いがなじむ場合もあります。
Q
雨や水に濡れてしまった場合は?
A
すぐにタオルで水分を軽く吸い取り、形を整えて平干ししてください。濡れたまま放置すると型崩れやニオイの原因になります。
Q
ペルー製ですが、日本製と違いはありますか?
A
アルパカの原産地であるペルーで生産されています。現地の伝統的な技術や自然素材の特性を活かして作られているため、日本製品とは異なる風合いや仕上がりの個体差が見られる場合があります。異国の文化や技術ならではの魅力としてお楽しみください。
Q
返品はできますか?
A
商品に不良があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。確認のうえ、返品または交換にて対応させていただきます。(サイズ、カラー交換は在庫がある場合のみお受けいたします)
なお、お客様都合による返品・交換(イメージ違い、サイズ違いなど)については、未使用・未開封に限りお受けできる場合がございます。ご相談ください。
※次の場合は返品・交換をお受けできません
・商品到着後、規定日数を過ぎた場合
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとで汚れや破損が生じた商品
・洗濯やクリーニングをされた商品
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。